Основное изображение
27th Февраль
2011
автор admin

sidney_std

Сегодня не существует единой классификации отелей во всем мире. Причины этому – как историческое становление отелей, так и общекультурные, государственные и экономические факторы. Однако несколько классификаций наиболее популярны.

«Звездная» система – в основном ею пользуются в европейских государствах, но и в других частях света. Система заимствована из Франции, использует в основном деление отелей на пять категорий, наивысшие по качеству и соответствие цене – пятизвездочные отели. Некоторые независимые отели используют свою классификацию звезд, несколько завышая их, привлекая т.о. к себе дополнительных клиентов. В целом звездная система стандартизирована, лишь имеются некоторые расхождения в терминологии. Например, в Италии пятизвездочные отели называют «Luxury», что переводится как роскошный.

С увеличением числа звезд растет не только качество обслуживания, но и количество услуг. В «многозвездочных» отелях клиентам предлагают услуги тренажерных залов, бассейнов, саун, салонов красоты, массажных кабинетов и т.д. Существуют свои правила отелей, например, встречать и провожать гостей с/до аэропорта/вокзала, кормление клиентов, специальные услуги для различных возрастных групп или инвалидов – например сиделки, няни и пр.

Продолжение следует…

Комментарии закрыты.